從商店里“即買即退”到手機(jī)上“一鍵導(dǎo)航”，從多語種政策指引到跨部門協(xié)同服務(wù)……南寧市稅務(wù)局通過一系列創(chuàng)新舉措推進(jìn)離境退稅優(yōu)化政策，讓“入境流量”加速轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)留量”，大力提振消費(fèi)、擴(kuò)大入境消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，今年1月至7月，南寧市離境退稅商店數(shù)量由年初的17戶、36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)到47戶企業(yè)、71個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

政策東風(fēng)“吹進(jìn)來”，離境退稅商店增量擴(kuò)容

今年以來，入境旅游持續(xù)升溫，讓“入境流量”變“消費(fèi)留量”，就要使境外旅客“看得見、讀得懂、找得到”。

“以前只知道南寧有好風(fēng)光，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)來南寧旅游還能退稅買好物?！眮碜择R來西亞的旅客譚先生展示手機(jī)里下載的《廣西離境退稅消費(fèi)地圖》。該地圖用英語、柬埔寨語、印度尼西亞語、老撾語、緬甸語等多語種標(biāo)注，由稅務(wù)局聯(lián)合商務(wù)、文旅等部門共同打造。

多語種服務(wù)體系的完善，讓境外旅客倍感貼心。《廣西離境退稅操作指南》在退稅商店、旅游景點(diǎn)、離境口岸等場(chǎng)所均可領(lǐng)?。弧耙绘I游廣西”平臺(tái)的多語種講解視頻，生動(dòng)直觀地解讀退稅流程。來自越南的游客阮先生說：“有了母語指南，退稅政策一看就懂，在南寧購物特別安心?！?

為保證境外旅客“一眼看懂、一鍵直達(dá)”，稅務(wù)部門聯(lián)合商務(wù)部門將離境退稅政策制作成宣傳手冊(cè)，投放至退稅商店、酒店前臺(tái)、機(jī)場(chǎng)口岸、景區(qū)游客中心等“黃金點(diǎn)位”。旅客掃描二維碼即可進(jìn)入“一鍵游廣西”平臺(tái)，可導(dǎo)航至全市71個(gè)退稅網(wǎng)點(diǎn)并查看距離最近的退稅商店、剩余營(yíng)業(yè)時(shí)間、促銷力度以及退稅流程，實(shí)現(xiàn)“政策找人”的精準(zhǔn)觸達(dá)。

跨部門聯(lián)動(dòng)更讓服務(wù)效能倍增。南寧市稅務(wù)局聯(lián)合多個(gè)部門，組建“離境退稅政策宣講團(tuán)”，深入商圈、駐點(diǎn)機(jī)場(chǎng)、走進(jìn)商戶開展專題宣講。同時(shí)利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等發(fā)布政策解讀視頻、圖表，構(gòu)建起“線上精準(zhǔn)推送、線下靶向宣講、視聽立體覆蓋”的宣傳矩陣。

“我們不僅要把政策送出去，更要把旅客請(qǐng)進(jìn)來，政策效應(yīng)在消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)釋放?！蹦蠈幨卸悇?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

服務(wù)創(chuàng)新“快起來”，優(yōu)化離境退稅辦理流程

來自新加坡的傅先生在南寧杉杉奧特萊斯商業(yè)廣場(chǎng)購物后，順利在商場(chǎng)取得《退稅申請(qǐng)單》。他說：“整個(gè)退稅流程簡(jiǎn)單明了，從購物開票到申請(qǐng)退稅都很順暢，這樣的政策對(duì)我們境外旅客來說很方便！”

據(jù)了解，南寧杉杉奧特萊斯商業(yè)廣場(chǎng)有限公司在今年5月份順利完成離境退稅商店備案。為助力企業(yè)高效對(duì)接政策，南寧市稅務(wù)局組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展“一對(duì)一”深度輔導(dǎo)，從資質(zhì)審核要點(diǎn)逐項(xiàng)解讀，到電子稅務(wù)局備案流程現(xiàn)場(chǎng)演示；從退稅系統(tǒng)信息錄入規(guī)范細(xì)致講解，到申請(qǐng)單開具流程優(yōu)化建議，全程跟蹤服務(wù)，確保企業(yè)快速掌握業(yè)務(wù)要點(diǎn)。

“稅務(wù)部門第一時(shí)間上門輔導(dǎo)，從申請(qǐng)?zhí)峤坏酵瓿蓚浒?，再到系統(tǒng)操作熟練，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)指導(dǎo)，大幅節(jié)省了我們的籌備時(shí)間?！痹摴矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人鄧揚(yáng)凡說，“如今系統(tǒng)配置后可自主開具退稅申請(qǐng)單，離境退稅資質(zhì)不僅能為境外游客提供便捷服務(wù)，更增強(qiáng)了我們參與城市商貿(mào)國際化建設(shè)的信心?！?

產(chǎn)業(yè)協(xié)同“留下來”，商圈升級(jí)增強(qiáng)消費(fèi)吸引力

在南寧萬象城，“離境退稅商店”標(biāo)識(shí)在各大品牌門店前格外顯眼。據(jù)悉，境外旅客（含港澳臺(tái)）至高可享9%稅費(fèi)立返。

“離境退稅不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)?，F(xiàn)在境外顧客購物后拿到退稅款，消費(fèi)意愿明顯增強(qiáng)。”路易威登南寧店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳女士說。

“我們要把境外旅客留下來，把廣西名品帶出去?！比A潤(rùn)置地（南寧）有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說。退稅商店正著力打造“廣西有禮”特色貨架，目前南寧萬象城已上架柳州螺螄粉、欽州坭興陶、靖西繡球等“桂字號(hào)”商品。

南寧市稅務(wù)局建立“稅務(wù)＋商務(wù)＋文旅＋商圈”四維聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)退稅商店從“點(diǎn)上突破”到“面上成網(wǎng)”。在線下推出“即買即退”服務(wù)措施，打造離境退稅購物特色商業(yè)街區(qū)（商圈），豐富境外旅客消費(fèi)體驗(yàn)。

稅務(wù)部門將納稅信用門檻從A、B級(jí)放寬至M級(jí)，當(dāng)前南寧市的離境退稅商店數(shù)量已增長(zhǎng)至47戶、71個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋青秀、興寧、江南、良慶四個(gè)城區(qū)，并向桂林、防城港等旅游城市延伸。

據(jù)介紹，南寧市稅務(wù)部門將持續(xù)拓展稅務(wù)服務(wù)維度，以更精準(zhǔn)的稅費(fèi)政策和更精細(xì)的稅費(fèi)服務(wù)讓“流量”變“留量”，更好發(fā)揮中國—東盟“南寧渠道”作用貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

新聞來源：新華網(wǎng)