根據(jù)《全省稅務(wù)系統(tǒng)2021—2022年進(jìn)一步深化稅收征管改革具體任務(wù)》要求，南京江北新區(qū)稅務(wù)局組建稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由各部門青年骨干組成，助力“精細(xì)服務(wù)”目標(biāo)落到實(shí)處。

  “虛心求教”——稅費(fèi)體驗(yàn)提升服務(wù)

  “稅費(fèi)體驗(yàn)官”活動(dòng)作為稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的首個(gè)活動(dòng)，區(qū)局邀請(qǐng)揚(yáng)子石化、中匯江蘇、塞拉尼斯、京洲聯(lián)信和千源財(cái)務(wù)共5家江北新區(qū)頭部企業(yè)擔(dān)任首批“稅費(fèi)體驗(yàn)官”活動(dòng)指導(dǎo)單位，邀請(qǐng)資深老稅干朱家仁擔(dān)任青年團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)專家，為青年干部深入企業(yè)、熟悉行業(yè)，提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)、業(yè)務(wù)的指引，通過向企業(yè)的“虛心求教、誠(chéng)心學(xué)習(xí)”，深入了解企業(yè)辦稅的迫切需求，及時(shí)化解企業(yè)辦稅的痛點(diǎn)難點(diǎn)，不斷打磨和優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

  “貼心輔導(dǎo)”——促進(jìn)非接觸式辦稅

  隨著電子化辦稅程度的不斷提高，目前絕大多數(shù)涉稅業(yè)務(wù)均能實(shí)現(xiàn)“非接觸式辦稅”。納稅人可通過電子稅務(wù)局、江蘇稅務(wù)App、征納溝通平臺(tái)等“非接觸式辦稅”途徑，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”。通過稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的“貼心輔導(dǎo)”，讓納稅人熟悉非接觸式辦稅渠道，掌握在線辦稅操作，消除在線辦稅死角，讓非接觸式辦稅紅利“應(yīng)享盡享”，將“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的惠民紅利實(shí)實(shí)在在送到納稅人手中，助力構(gòu)建 “線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系。

  “熱心解答”——優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境

  稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，全隊(duì)成員凝聚信念共識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)小組分工，就“優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境”任務(wù)的開展提出具體時(shí)間表、路線圖，通過“熱心解答”納稅人的申報(bào)難題，“耐心指導(dǎo)”納稅人的辦稅實(shí)操，逐步提升納稅人申報(bào)效率，讓更多納稅人享受到電子化辦稅的便捷高效，不斷提升稅收營(yíng)商環(huán)境，為新區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

  揚(yáng)子石化財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的孔晉霞說：“最近幾年我能明顯感覺到，我們的辦稅體驗(yàn)越來(lái)越好了，便利化程度非常高，大部分業(yè)務(wù)都能網(wǎng)上辦理，發(fā)票也能郵寄送達(dá)，讓我們有更多精力放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，我認(rèn)為，這種辦稅的便捷就是營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。”(李秋原)