炎炎夏日，一股清爽的便民惠民之風(fēng)吹進(jìn)萬企千戶，絲絲細(xì)雨滋潤萬千納稅人心田。近日，國家稅務(wù)總局南京市六合區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以黨史學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng)，持續(xù)升級“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措，聽民聲、辦實(shí)事。通過建立高效工作方式、優(yōu)化辦稅服務(wù)體驗(yàn)，有效實(shí)現(xiàn)訴求快響應(yīng)、政策直享達(dá)、建言促發(fā)展。

訴求快響應(yīng)：便民惠民辦實(shí)事

       劉女士是近期新成立的個(gè)體工商戶，不久前領(lǐng)取了稅務(wù)UKey，初次使用開票系統(tǒng)，不熟悉操作流程，一直開不出發(fā)票，讓她十分焦急。了解到這一情況后，南京市六合區(qū)稅務(wù)局工作人員耐心撫慰劉女士的情緒，手把手、一步步指導(dǎo)劉女士進(jìn)行開票流程操作，并幫其全程攝錄，便于日后查詢使用，成功開具出了發(fā)票。“客戶一直催著要發(fā)票，我內(nèi)心著急，但在系統(tǒng)中始終操作不成功，很感謝稅務(wù)干部的耐心講解，讓我可以順利解決問題，成功開出增值稅發(fā)票?！睋?jù)了解，快速響應(yīng)納稅人訴求，解決納稅人辦稅障礙，是南京市六合區(qū)稅務(wù)局一以貫之的服務(wù)宗旨。為了使訴求得到切實(shí)解決，采用“問題先導(dǎo)、按日歸集、統(tǒng)一解答”模式，為辦稅大廳工作人員每人配備一本問題記錄本，實(shí)時(shí)記錄日常工作中遇到的難題，由業(yè)務(wù)部門按時(shí)歸納解答，統(tǒng)一利用早晚課時(shí)間，對工作人員進(jìn)行從政策到操作的全方位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保能夠積極回應(yīng)納稅人訴求，踏踏實(shí)實(shí)辦好惠民實(shí)事。

       政策直享達(dá)：潤苗行動惠萬企

       心系小微真情不變，送政下企助力成長。今年以來，南京市六合區(qū)稅務(wù)局積極快速響應(yīng)、創(chuàng)新舉措，成立青年干部突擊專家團(tuán)隊(duì)，為小微企業(yè)“送政策、優(yōu)體驗(yàn)、助成長”，讓各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時(shí)惠及小微企業(yè)。“謝謝稅務(wù)局工作人員專程上門為我講解政策，解答疑問，這份送上門的稅收優(yōu)惠政策大禮包，讓我們企業(yè)感受到了稅務(wù)部門的用心和貼心。”江蘇永鴻巴布洛生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人稱贊說。走訪中，南京市六合區(qū)稅務(wù)局結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和成長周期，按照“一政一講”的工作方法為每個(gè)企業(yè)梳理適用的稅收優(yōu)惠政策，發(fā)放《2021年稅費(fèi)優(yōu)惠政策匯編》，與企業(yè)一起計(jì)算紅利賬單，讓企業(yè)對享受什么政策、享受了多少優(yōu)惠一目了然。

       建言促發(fā)展：對話稅收謀良策

       征納同堂話稅收，稅企同心優(yōu)環(huán)境。在2021年度高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定培育會上，稅務(wù)局作為主要職能部門參加會議，稅務(wù)干部現(xiàn)場問計(jì)、問需、問難，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，幫助企業(yè)提高核心競爭力。南京市六合區(qū)稅務(wù)局圍繞“深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)創(chuàng)新主體培育”主題，就高新技術(shù)企業(yè)稅收政策和申報(bào)過程中的涉稅要點(diǎn)給參會企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場講解。參會的企業(yè)代表表示，新的一年里，隨著稅務(wù)部門“一窗通辦”辦稅模式、報(bào)送資料實(shí)行“一次報(bào)送，多次使用”等政策的落實(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的信心。為了讓納稅人的辦稅體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)，南京市六合區(qū)稅務(wù)局組織開展我為群眾辦實(shí)事活動，從四個(gè)層面向納稅人和稅務(wù)干部征集意見與建議，并對群眾的意見建議按類整理、限時(shí)落實(shí)整改，促進(jìn)群眾最大程度的滿意。