互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展已走過十年歷程，從野蠻生長到合規(guī)之路，P2P領域經(jīng)歷了從啟蒙到爆發(fā)，再到合規(guī)發(fā)展的變革歷程。今年以來，隨著合規(guī)整改進程的不斷深入，各大網(wǎng)貸平臺的轉型升級和更迭退出也在不斷上演。

10月12日上午，低調運營四年之久的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺——溫商貸宣布注冊用戶突破1000萬，正式成為“千萬俱樂部”的一員。相比較9月份以來行業(yè)出現(xiàn)的一些暴雷、資金兌付困難等負面平臺，溫商貸注冊用戶破千萬，可以說是行業(yè)的一縷陽光，讓合規(guī)經(jīng)營的道路更加充滿希望。那么，溫商貸這位進入“千萬用戶俱樂部”的新軍，到底有什么值得稱道的地方呢？

在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)獲客難度大、成本高的大環(huán)境下，平臺用戶體量能夠達到千萬級別，本身就是自身實力的體現(xiàn)。作為一家穩(wěn)健型P2P投資平臺，溫商貸的用戶數(shù)量能夠突破一千萬，與其注重用戶服務和用戶運營不無關系。正如其官網(wǎng)上所宣傳的“用金融·溫暖家”的品牌概念，溫商貸一直堅持著從用戶出發(fā)，打造完美操控體驗的平臺和服務。其中，合規(guī)穩(wěn)健的平臺運營、獨立自主的技術創(chuàng)新、獨具特色的系統(tǒng)服務體驗是溫商貸用戶服務保障的關鍵所在。

契合監(jiān)管要求，以合規(guī)落實用戶權利

隨著2016年8月24日國家四部委聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡借貸信息中介機構業(yè)務活動管理暫行辦法》以來，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)開始告別無監(jiān)管時代。合規(guī)整改成為網(wǎng)貸平臺謀求自身持續(xù)發(fā)展的必由之路。這其中，銀行存管因其隔離網(wǎng)貸平臺資金和用戶資金，維護用戶切身利益的重要作用，成為網(wǎng)貸平臺合規(guī)整改的關鍵所在，溫商貸也是如此。

在國家發(fā)布相關規(guī)定和指引后，溫商貸響應政策要求，與貴州銀行簽署了《資金存管協(xié)議》，并于今年6月正式上線銀行存管系統(tǒng)。由此開始，溫商貸平臺網(wǎng)貸業(yè)務的資金交易都將在存管系統(tǒng)內進行，由銀行進行監(jiān)管。從而切實落實用戶權利，確保用戶的資金安全。

據(jù)溫商貸平臺資料顯示，截至目前，溫商貸在注冊用戶突破1000萬的過程中，已累計為投資人掙取近10億元收益。在網(wǎng)貸之家的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺排名中，溫商貸的網(wǎng)貸行業(yè)成交量排名一直保持在30名以內，呈現(xiàn)出穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢。通過契合監(jiān)管要求，落實合規(guī)整改，溫商貸很好地落實了用戶在平臺上的資金安全和收益權利保障。

加強自主創(chuàng)新，以科技保障用戶安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)合規(guī)不斷深入，網(wǎng)貸平臺的注冊用戶數(shù)量迅速增加以及互聯(lián)網(wǎng)資金交易的增加，網(wǎng)絡平臺的安全成為投資人和平臺自身所關注的核心點。

在此方面，溫商貸堅持自身平臺自主創(chuàng)新研發(fā)，能在保證軟件開發(fā)的質量與進度、對項目開發(fā)過程進行有效規(guī)范開發(fā)的同時，有利于成本的控制、對軟件項目質量進行保障，實現(xiàn)費用可控，減少在修改、解決客戶抱怨方面的成本浪費，為理財用戶有效構建安全穩(wěn)定的理財環(huán)境，使用戶理財體驗能夠得到更大的優(yōu)化。

“在研發(fā)創(chuàng)新方面，我們搭建了一整套的技術體系和技術團隊，這保障了溫商貸平臺的每一次技術優(yōu)化和產(chǎn)品迭代，更加安全、高效的為用戶提供最優(yōu)化的理財體驗”，溫商貸相關負責人說。

近年來，溫商貸在技術創(chuàng)新和安全保障方面也得到了權威機構的認可?，F(xiàn)在的溫商貸，不僅擁有互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務”、“理財產(chǎn)品推薦服務”等符合互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務平臺運營的經(jīng)營資質。溫商貸獲得國際CMMI三級認證、信息安全管理體系認證、信息服務管理體系認證、互金行業(yè)第一批AAA最高信用企業(yè)等品牌認證。

服務體系升級，以溫情增強用戶體驗

一家網(wǎng)貸平臺的持續(xù)發(fā)展，不僅僅依靠科技創(chuàng)新和合規(guī)發(fā)展所帶來的硬件提升與環(huán)境改善，更在于其服務的精準和用戶體驗的完美升級。溫商貸在用戶服務方面，更是另辟蹊徑、有著別樣的味道——通過溫暖和溫情的服務態(tài)度，為用戶提供精準服務和實時到賬的完美理財體驗，把“用金融·溫暖家”的理念融入到用戶投資操控和平臺服務的每一個方面。

自上線運營以來，溫商貸不僅在平臺功能迭代和線上投資體驗活動等方面保持活力，還通過搭建完善的客服服務體系，為平臺用戶提供家人般的貼心服務，至今服務用戶時長已超過20000小時。與此同時，溫商貸也不斷通過技術創(chuàng)新和業(yè)務培訓，打造更具智能、專業(yè)的用戶服務體系，更加深入地了解用戶的投資方式和投資偏好，為用戶提供更加精準、更加溫暖的投資服務體驗。此外，溫商貸還搭建了包含品牌運營、產(chǎn)品、技術、風控、大數(shù)據(jù)等在內的立體化用戶服務體系，為溫商貸用戶提供系統(tǒng)化、全方位的理財服務。

溫商貸始終堅持“用金融，溫暖家”的服務理念，通過搭建立體化的服務體系、加強與貴州銀行等平臺之間的技術對接，致力于為平臺千萬用戶提供完美的互聯(lián)網(wǎng)投資理財體驗。

《砥礪前行，溫商貸注冊用戶破千萬-合肥熱線》http://news.hefei.cc/2017/1012/027596837.shtml